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運送方式

Q: 全球運送服務

A: Pinknhealth.hk 網提供全球運送服務,方便您購物自用或送贈禮物給海外親朋。我們建議您選擇Pinknhealth.hk網指定的郵遞公司投寄訂單以保障寄件人應有的權利。若您選擇Pinknhealth.hk網指定的郵遞公司投寄訂單即表示接受及完全同意由郵遞公司處理一切付運事務。Pinknhealth.hk網不會就郵遞公司付運過程及其付運貨件的標準條款及細則負上任何法律責任。

客戶可選擇並自行安排非Pinknhealth.hk網指定的郵遞公司投寄訂單,詳情敬請聯絡我們的客戶服務部查詢。

 

 

Q: 送貨方式﹝適用於運送到香港的訂單﹞

A: 所有送往香港的訂單,Pinknhealth.hk網會以本地速遞公司付運;詳情如下:

送貨方式

運費
訂單總淨值(港幣)

運送時間

 

小於$400

$200以上自取 或 $400以上

工作天

本地速遞

22(1.5kg以下)

28(1.5kg以上)

免費

2 ~ 3

請注意:1.離島地區(除大嶼山、馬灣、長洲及南丫島)不設送貨服務。

               2.注意非工商地址或偏遠地區,客人需自行承擔附加費用

 

 

Q: 送貨方式﹝適用於運送到中國的訂單﹞

A: 有關訂單運送到中國地區的送貨方式, 我們建議您選擇Pinknhealth.hk網指定的郵遞公司投寄訂單以保障寄件人應有的權利。 詳情如下:

運送方式

運費

淨購買金額(港幣)

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(工作日)

小於800或1200*

大於800或1200*

香港郵政特快專遞

$90 或$180

免費

3-7

* $90運費只適合運送到以下區: 北京, 重慶, 福建, 廣東, 山東, 上海, 深圳, 四川, 天津, 武漢(含湖北全省), 浙江。交付給其他地區而不是上述地區的訂單將被收取$180或免費如果淨購買金額超過$ 1200。

** 廣東省以外的偏遠地區(如甘肅,青海,遼寧,吉林,寧夏,西藏,新疆,黑龍江,內蒙古等)的訂單可能需要較長時間,交貨期可能需要12天。

注意:根據中國民航局的要求,所有危險物品如鋰電池不能通過郵寄方式發送,而液態化妝品,粉末或壓縮氣體的化妝品也可能在機場安全檢查中失敗。由於Pinknhealth.hk必須遵守這一指引,因此隨後將使用“經濟快遞”服務將提供機場安全檢查失敗的訂單寄出,因此可能會在後勤安排方面有所延誤。由於中國大陸海關當局採取更嚴格的郵政安全措施,可能會隨機選擇包裹進行通關,因此可能會在交貨時間延遲一段時間。  運送到中國地區的訂單,客戶可能要繳納稅款,如果退還給我們的訂單是由於客戶拒絕繳納稅款或無法進行進口貿易申報,客戶將負責退貨或重新發貨的運輸費用和/或15%的退貨費用以取消訂單。

 

 

 

 

Q: 免費運送服務(不包括運送奶粉)

A: 若您選擇選用我們建議的貨運公司投寄訂單,訂單總淨值達到指定金額即可享免費郵遞服務。詳情請參閱「運送方式」。

 

 

Q: 分拆訂單

A: 若訂購貨品超過運送目的地的規章或要求,例如:重量或訂單總額;Pinknhealth.hk網將會因此而自動分拆訂單或分開不同日子投寄以符合寄送目的地的規章或要求,我們將會以電郵通知您所有郵件追蹤號碼。

 

 

Q: 訂單付運通知

A: 成功確定款項的訂單,大部份將會於兩個工作天內安排付運。若您選用及當訂單交予我們建議的貨運公司開始付運,我們會代發出「訂單付運通知」電郵給您;「訂單付運通知」電郵一般會在您的確定訂單後2至4個工作天內收到。電郵內將會細明有關送貨內容、訂單追蹤號碼及郵遞公司的網頁連結以便您進行線上查詢服務。

如您沒有收到有關電郵,請電郵或打電話通知我們 。

 

 

Q: 追蹤訂單運送進度

A:Pinknhealth.hk的所有客顧都能隨時追蹤自己的訂單。 請在我們寄出的發貨電子郵件中查找訂單跟踪ID和跟踪網站地址。

 

 

Q: 無法派送的訂單

A: 部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。當郵遞公司將包裹退回給我們時,我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的百分之十五﹝如被退回的訂單是送往香港地址,我們將會在退款中扣除原本的運費、手續費及HK$25﹞作為退回訂單處理費,餘數將按「退款政策」及「退款時間」處理。

我們可以為客人再次付運被退回的包裹,但客人需要支付再次付運的郵費HK$25*,並按每件包裹計算。

* 再次付運的郵費是根據你訂單原本的送貨方式及郵遞國家/地區而定。

 

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